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title: "Seguir, ajustar o apagar: revisión de un caso de uso de IA"
slug: seguir-ajustar-apagar
lang: es
situation: operar
format: hoja
minutes: 10
video: 20
updated: 2026-10-19
sources:
  - label: "Fox Business (citando a Reuters), Kroger recortará unos 3.000 puestos corporativos"
    url: "https://www.foxbusiness.com/retail/kroger-cut-3000-corporate-jobs-ai-expansion"
    date: "2026-10-13"
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# Seguir, ajustar o apagar: revisión de un caso de uso de IA

> Para quien hereda o revisa casos de uso de IA que ya están en marcha y nadie ha evaluado con calma.

## Cuándo usarla

- Llegaste a un área con tres o cuatro "pilotos de IA" y nadie sabe cuál sigue vivo.
- Se acerca la renovación de licencias y hay que decidir qué se queda.
- Te pidieron reorganizar con IA y quieres mapear el trabajo duplicado antes de tocar a nadie.

## La hoja

Una fila por caso de uso. Si no cabe en una fila, todavía es una idea.

| Caso de uso | Costo mensual | Métrica que movió | Evidencia | Veredicto |
|---|---|---|---|---|
| [Qué hace, para quién, desde cuándo] | [Licencias + horas de revisión humana] | [Un número, antes y después] | [Dónde está el dato] | Seguir / Ajustar / Apagar |
| Ilustrativo: borrador de respuestas a reclamos, desde marzo | Licencias de 6 personas + 5 h semanales de revisión | Tiempo de primera respuesta: de 2 días a 1 | Reporte del sistema de tickets, abril a septiembre | Seguir |
| Ilustrativo: resumen automático de reuniones de ventas | Incluido en la suite + 0 h de revisión | Nada medido | Nadie los lee, según encuesta interna | Apagar |

La pregunta del trabajo duplicado (se responde con el equipo):

- ¿Qué trabajo de oficina está repetido en mi área? [Dos personas o dos sistemas producen lo mismo: ____________]
- ¿Dónde, en la operación, vale la pena invertir más? [Un proceso que toca al cliente y hoy espera: ____________]

Revisado por: ____________ · Fecha: ________ · Próxima revisión: ________

## Cómo llenarla en 10 minutos

1. Lista los casos de uso de hoy, con nombre y fecha de inicio. Si nadie sabe la fecha, ya es una señal.
2. Escribe el costo completo: licencias más horas de revisión humana. La segunda parte casi nunca se cuenta.
3. Pide una sola métrica por fila, con el número de antes y el de después. "Nos ahorra tiempo" no es una métrica.
4. Señala dónde está la evidencia. Si es la opinión de quien lo propuso, escribe "opinión" y trátalo como Ajustar.
5. Da el veredicto. Ajustar significa cambiar alcance, datos o quién revisa, con fecha para volver a medir.
6. El error más común: revisar sin hacer la pregunta del trabajo duplicado. La hoja dice qué apagar; la pregunta, dónde reinvertir.

## La línea que casi siempre falta

La columna de evidencia. Cuando un caso lleva meses en marcha, todos asumen que funciona porque nadie lo apagó. Un Seguir sin dato detrás es inercia. Y si la revisión toca a personas, la decisión no la toma la hoja ni la IA: la toma un líder, con datos y dando la cara.

## Lo que dice la noticia

Hecho: según Reuters, citado por Fox Business el 13 de octubre de 2026, Kroger, cadena de supermercados de Estados Unidos, planea eliminar unos 3.000 puestos corporativos en tres años y lleva herramientas de IA y capacitación a más de 400.000 empleados de operación. La empresa habla de costos y de trabajo duplicado, no solo de IA.

Mi lectura: la lectura fácil es "la IA quita empleos". La útil es que la empresa recorta donde cree que hay trabajo repetido e invierte donde está el cliente. Si vas a reorganizar con IA, primero mapea con tu equipo ese trabajo repetido. Si no, recortas a ciegas.

## Si esto se vuelve una decisión grande

Si un veredicto implica apagar algo que lleva tu nombre o reorganizar un equipo, las herramientas gratuitas de vicsol.org/es/decision-clarity/ te ayudan a estructurarla. No reemplazan una revisión formal.

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Vic Sol · Mesa de Decisiones · vicsol.org/es/recursos/ · Uso libre con atribución.
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