Vic Sol · Mesa de DecisionesHoja de 1 página · 5 min para usarla
Los tres niveles de IA en una empresa
Para quien tiene que explicar en una reunión "dónde estamos" con la IA sin usar la palabra transformación en vano.
Cuándo usarla
La dirección pregunta "¿cómo vamos con la IA?" y la única respuesta es una lista de herramientas.
Un área dice que ya "se transformó" y lo único que cambió es que escribe correos más rápido.
Tienes que elegir dónde poner el próximo esfuerzo y hay diez ideas sueltas.
La hoja
Nivel uno: tareas
Nivel dos: procesos
Nivel tres: la operación
Qué cambia
Una persona hace lo mismo, más rápido. Un correo, un resumen.
Cómo pasa el trabajo de una persona a otra. Menos esperas, menos idas y vueltas.
Los roles, las métricas y quién decide qué.
Qué cuesta
Licencias por persona y tiempo de aprendizaje. Es el nivel barato.
Rediseñar el proceso, conectar sistemas y medir antes y después. Cuesta tiempo de gente, no solo licencias.
Cambiar descripciones de puesto, métricas e incentivos. Cuesta decisiones de dirección y gestión del cambio.
Cómo saber que estás aquí
El uso de IA se mide en personas que la usan. Ningún proceso tiene menos pasos que hace un año.
Al menos un proceso completo tiene una métrica de ciclo que bajó y un dueño que responde por ella.
Un trabajo que antes existía dejó de hacerse y otro rol lo absorbió por diseño, no por accidente.
Qué te mueve al siguiente
Elegir un proceso completo, de principio a fin, y rediseñarlo. No más herramientas.
Que dos o tres procesos de nivel dos obliguen a cambiar roles y métricas de un área.
No hay siguiente. Hay revisar cada trimestre qué funciona y qué se apaga.
Marca dónde estás
[ ]
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[ ]
Mi lectura: la mayoría de las empresas está en el nivel uno y le llama transformación.
Proceso que llevaré al nivel dos: ____________________ · Dueño: ____________ · Métrica de ciclo hoy: ______
El dato de la región: adopción estimada de IA por tamaño de empresa
Grandes27.6%
Medianas12.8%
Pequeñas6.8%
El dato de la región: adopción estimada de IA por tamaño de empresa
Grandes
27.6%
Medianas
12.8%
Pequeñas
6.8%
CEPAL y CENIA, ILIA 2026, 20 países de América Latina y el Caribe (comunicado de CEPAL del 20 oct. 2026). Estimación con modelo econométrico, no encuesta.
Cómo llenarla en 5 minutos
Lee las tres columnas con el equipo de dirección y pide que cada uno marque un nivel sin discutir. Las diferencias son la conversación.
Aplica la fila "Cómo saber que estás aquí". Si solo puedes contar personas que usan IA, estás en el nivel uno aunque las herramientas sean muchas.
Si alguien marcó nivel dos o tres, pide el nombre del proceso y la métrica. Sin nombre y sin número, vuelve al nivel uno.
Elige un solo proceso para llevar al nivel dos y escríbelo en la última línea. Uno completo, no tres a medias.
El error más común: saltarse niveles. Cambiar roles y métricas antes de que un proceso haya cambiado de verdad produce organigramas nuevos con el mismo trabajo de siempre.
La línea que casi siempre falta
"Proceso que llevaré al nivel dos." El nivel uno es cómodo porque cada persona mejora sola y nadie tiene que ponerse de acuerdo con nadie. El nivel dos obliga a cambiar cómo pasa el trabajo entre personas, y ahí es donde el resultado empieza a notarse en los números. Sin un proceso con nombre, la hoja es un diagnóstico; con él, es un plan.
Vic Sol · Mesa de Decisiones · vicsol.org/es/recursos/ · Uso libre con atribución. Esta hoja estructura una conversación; no es asesoría legal, financiera ni de auditoría.
Abre el .docx en Word (o el .xlsx en Excel) o imprímela antes de la reunión.
Llena los campos con el equipo; deja los vacíos a la vista, ahí está la discusión.
Cierra con un responsable, una fecha y una siguiente acción. Nada más.
Prompt
Genera esta hoja para tu caso
Pega este prompt en ChatGPT, Claude o Gemini junto con tu propuesta, proceso o política. Reproduce la hoja con tus datos y señala lo que falta.
Actúa como un director de operaciones que ha visto a muchas empresas llamar transformación a usar IA en tareas individuales, y que distingue tres niveles: tareas, procesos y la operación.
Contexto que te doy:
- Empresa y sector: [ ]
- Herramientas de IA en uso y cuántas personas las usan: [ ]
- Procesos que cambiaron por la IA (cómo pasa el trabajo entre personas), si alguno: [ ]
- Métricas de ciclo medidas antes y después, si existen: [ ]
- Roles, métricas o decisiones que cambiaron formalmente, si alguno: [ ]
- Cómo describe la dirección el estado actual: [ ]
Lo que necesito:
1. Clasifica a la empresa en nivel uno (tareas: una persona hace lo mismo, más rápido), nivel dos (procesos: cambia cómo pasa el trabajo de una persona a otra) o nivel tres (la operación: cambian los roles, las métricas y quién decide qué), con la evidencia que lo justifica.
2. Qué tipo de costo ha pagado hasta ahora y qué tipo exige el siguiente nivel: licencias, tiempo de gente, rediseño de proceso, decisiones de dirección.
3. Qué le falta para estar en el siguiente nivel, en tres puntos.
4. Un proceso completo, de principio a fin, para llevar al nivel dos: nombre, dueño por rol, métrica de ciclo que debería bajar y qué cambia en el traspaso entre personas.
Formato de salida: una tabla Nivel · Evidencia · Qué falta, seguida de la propuesta del proceso. Máximo 400 palabras. Sin introducción.
Reglas:
- No uses la palabra "transformación" para describir el nivel uno.
- No propongas saltar del nivel uno al tres.
- No inventes métricas. Donde falte un dato, escribe [DATO PENDIENTE] y dime cómo obtenerlo.
- Si falta información crítica, hazme como máximo 3 preguntas antes de responder.
- Responde en español neutro, directo, sin adjetivos de venta.
Qué revisar en la respuesta:
¿Clasificó nivel dos sin nombrar un proceso con métrica de ciclo y dueño? Si sí, es nivel uno.
¿El proceso propuesto es completo, de principio a fin, o es una tarea con otro nombre?
¿Describió el costo del siguiente nivel como tiempo de gente y decisiones, o solo como licencias?
Un resumen semanal: qué cambió, su impacto empresarial, la evidencia y una pregunta para tu equipo.
Si esto se vuelve una decisión grande
Si la decisión es difícil de revertir y lleva tu nombre, las herramientas interactivas gratuitas te ayudan a ordenarla. No reemplazan una revisión formal.
Vic Sol