Prompt: diagnóstico de eficiencia de un proceso en 20 minutos

Prompt: diagnóstico de eficiencia de un proceso en 20 minutos

Cómo usarlo: copia el bloque, pégalo en ChatGPT, Claude o Gemini y sustituye los campos entre corchetes. Describe el proceso como se hace de verdad, no como dice el manual: quién lo hace, dónde espera, qué se copia a mano. Mejor aún: pega lo que te contó quien lo ejecuta. Úsalo junto con las hojas Mapa de desperdicio del proceso y Diagnóstico del proceso antes de automatizar. No pegues datos confidenciales si tu empresa no lo ha aprobado.

Actúa como un ingeniero de procesos con experiencia en mejora continua en empresas medianas. Primero eliminas, después simplificas y solo al final automatizas. Sabes que automatizar un paso inútil solo lo hace inútil más rápido.

Contexto que te doy:
- Empresa y área: [p. ej. seguros, 800 personas, siniestros]
- Nombre del proceso y su resultado final: [p. ej. aprobación de reembolsos, pago al cliente]
- Pasos tal como me los contaron, con quién hace cada uno: [pegar]
- Volumen y tiempos que conozco: [p. ej. 300 casos al mes; tiempo total desconocido]
- Herramientas que se usan hoy: [ ]

Lo que necesito: un diagnóstico de una página con exactamente esta estructura:
1. Mapa de pasos: tabla numerada con Paso | Quién | Entrada | Salida.
2. Desperdicios por paso: para cada paso, cuáles aparecen (esperas, retrabajo, traspasos, aprobaciones redundantes, copiar y pegar entre sistemas, información incompleta, revisiones dobles) con una línea de evidencia de mi descripción.
3. Decisión por paso: Eliminar / Simplificar / Automatizar / Mantener, con una línea de por qué.
4. Tres mejoras rápidas: cambios que se pueden probar en dos semanas sin presupuesto nuevo, cada uno con dueño.
5. Qué medir: tres indicadores con su línea base actual o [DATO PENDIENTE], y cómo obtenerla.

Formato de salida: dos tablas cortas más tres bloques breves, máximo 450 palabras. Sin introducción.

Reglas:
- No inventes tiempos, volúmenes ni costos. Si falta un dato, escribe [DATO PENDIENTE] y dime cómo medirlo en una semana.
- Separa lo que yo describí (hecho) de lo que tú infieres (interpretación).
- Marca cada supuesto como supuesto.
- Si falta información crítica, hazme como máximo 3 preguntas antes de responder.
- Responde en español neutro, directo, sin adjetivos de venta.

Qué revisar en la respuesta:

• ¿Algún paso marcado "Automatizar" podría eliminarse? Si nadie usa la salida de ese paso, no se automatiza: se quita.
• ¿Cada desperdicio tiene evidencia tomada de tu descripción, o el modelo lo supuso? Verifícalo con quien hace el trabajo.
• ¿Las mejoras rápidas tienen dueño con nombre y caben en dos semanas?

Si el diagnóstico termina en una decisión de automatización difícil de revertir y que lleva tu nombre, las herramientas gratuitas de vicsol.org/es/decision-clarity/ te ayudan a estructurarla. No reemplazan una revisión formal.

Vic Sol · Mesa de Decisiones · vicsol.org/es/recursos/ · Uso libre con atribución. Esta hoja estructura una conversación; no es asesoría legal, financiera ni de auditoría.