Vic SolCasi nadie compara costo contra valor: la revisión trimestral
Para finanzas, operaciones o TI con más de tres herramientas de IA activas, donde nadie ha revisado, caso por caso, qué dejó cada una.
Cuándo usarla
- Llega la renovación de una licencia y nadie recuerda qué número debía mejorar.
- El gasto en IA crece cada trimestre y el comité solo ve el total.
- Te piden "más presupuesto para IA" y no sabes cuál de los usos actuales funciona.
La hoja
Una fila por caso de uso, no por herramienta: una misma licencia puede tener tres casos con tres veredictos.
| Caso de uso | Dueño | Costo mensual (licencia + uso + horas de revisión) | Métrica que debía mover | Evidencia (dato, fecha, fuente) | Veredicto |
|---|---|---|---|---|---|
| [Qué hace y para quién] | [Del área, no de TI] | [Tres partidas; la tercera, estimada] | [Un número de negocio, no "productividad"] | [Antes y después, con fecha] | Seguir / Ajustar / Apagar |
| Ilustrativo: resumen de tickets de soporte | Jefa de soporte | Licencia + consumo + 6 h/mes de revisión | Tiempo de primera respuesta | De 4 h a 2,5 h en seis semanas, según el sistema de tickets | Seguir |
Regla del veredicto. Seguir: hay evidencia con fecha de que la métrica se movió. Ajustar: la métrica existe pero no se midió, o las horas de revisión se comen el beneficio. Apagar: tras un trimestre completo no mueve ningún número.
Fecha de esta revisión: ____________ · Próxima revisión: ____________ · Quien convoca: ____________
Cómo llenarla en 15 minutos
- Lista casos de uso, no facturas: una fila por cada cosa que un área hace con la herramienta.
- Llena el costo con tres partidas: licencia, consumo y horas de quien revisa lo que sale. La tercera casi nunca está en el presupuesto; estímala y rotúlala.
- Escribe la métrica que debía mover. Si la respuesta es "productividad" o "eficiencia", todavía no es una métrica.
- Busca la evidencia: un dato con fecha vale más que diez opiniones. Si no hay, deja la casilla en blanco; el blanco es información.
- El error más común: dar "seguir" a todo lo que se usa mucho. Uso no es valor. Un caso popular que no mueve ningún número es un gasto popular.
- Pon fecha de la próxima revisión antes de cerrar; la hoja solo funciona si se repite.
La línea que casi siempre falta
La columna de evidencia. Las empresas saben cuánto cuesta cada herramienta y hasta tienen una métrica en mente; falta el dato con fecha que demuestre que se movió por la herramienta. Sin esa columna, el veredicto es una opinión con formato de tabla.
Lo que dice el estudio
Hecho: KPMG publicó el 24 de septiembre de 2026 su encuesta Global AI Pulse del tercer trimestre, con 2.131 líderes senior en 20 países. El 61 % revisa los costos de la IA al aprobar un proyecto y el 59 % los monitorea en operación. Solo el 12 % compara de forma constante el valor de la IA contra su costo. La muestra es de empresas grandes; sus montos de inversión no aplican a una pyme.
Mi lectura: revisar el costo al aprobar es fácil. Comparar costo contra valor cada trimestre es incómodo, porque obliga a apagar cosas. Es como aprobar el presupuesto de un equipo y nunca revisar qué entregó.
Vic Sol · Mesa de Decisiones · vicsol.org/es/recursos/ · Uso libre con atribución. Esta hoja estructura una conversación; no es asesoría legal, financiera ni de auditoría.